PQR - Peticiones, Quejas y Reclamos

Formulario PQR

Completa los datos de tu solicitud

Tipo de solicitud *

Petición Solicitud de información o de un trámite ante Megaredes. Queja Inconformidad con la atención recibida o el servicio prestado. Reclamo Exiges la solución de un problema puntual del servicio o la factura.

Selecciona el tipo de solicitud.

Categoría del caso *

Falla en el servicio Intermitencias, sin conexión, lentitud, caídas del servicio. Falla en la facturación Cobro indebido, valor incorrecto, factura no llegó, doble cobro. Falla en el bloqueo de contenido de explotación sexual infantil Reporta si logras acceder a páginas que deberían estar bloqueadas conforme a la Ley 679 de 2001 y la Ley 1336 de 2009. Este reporte se atiende con prioridad. Otro motivo Cualquier otra solicitud no listada arriba.

Selecciona la categoría de tu solicitud.

Nombre y Apellido *

Ingresa tu nombre completo.

N.º Documento de Identidad *

Ingresa un número de documento válido.

N.º de Contrato o Cuenta (opcional)

Número de WhatsApp *

Ingresa un número de WhatsApp válido (10 dígitos).

Correo electrónico (opcional)

Dirección del servicio *

Ingresa la dirección del servicio.

Descripción detallada *

Describe brevemente tu solicitud.

Enviar PQR por WhatsApp

Datos confidenciales

Radicado con fecha y hora

¡PQR enviada!

Tu radicado es —, generado el —.

Te responderemos dentro de los términos de ley a través de tu WhatsApp o correo registrado.

Guarda tu radicado. Para seguimiento escríbenos al
+57 315 310 4023

← Volver al inicio

Radica tu PQR

Completa los datos de tu solicitud

¡PQR enviada!